Beslist.nl adverteert in ChatGPT: dubbele doorklikratio voor twintig cent per klik

Adverteren in ChatGPT blijkt goedkoper en effectiever dan de markt verwachtte, althans in de eerste dagen. Prijsvergelijker Beslist.nl draaide vorige week een proef met advertenties in de chatbot en deelde vandaag de cijfers. De doorklikratio lag ruim twee keer zo hoog als bij Google Shopping. En de prijs per klik? Zo'n twintig cent. Tot nu toe rekende iedereen op twee tot drie euro.

Dat zijn opvallende getallen voor een kanaal dat pas net open is. Criteo, het bedrijf dat de advertenties in ChatGPT verkoopt, maakte ze onlangs beschikbaar in 31 Europese markten, waaronder Nederland. Beslist stapte direct in. Na nog geen twee dagen stond de teller op ruim 1.700 advertenties en bijna 62.000 vertoningen.

Wat de cijfers zeggen

De doorklikratio is het aandeel mensen dat een advertentie ziet en er ook op klikt. Bij Beslist ligt dat percentage in ChatGPT hoger dan bij de eigen Google Shopping-campagnes, en ook hoger dan de cijfers die eerder uit de Verenigde Staten kwamen. Volgens het bedrijf presteren de advertenties op hetzelfde niveau als de eigen campagnes in Google Search.

Een verklaring ligt voor de hand. Wie in ChatGPT een vraag stelt, zit vaak al middenin een aankooptraject. Zo iemand heeft context gegeven, bijvoorbeeld een budget of de situatie waarin het product gebruikt gaat worden. Een advertentie die daar goed op aansluit, voelt eerder als een antwoord dan als een onderbreking. In Google Shopping concurreer je met tientallen bijna identieke productkaarten. In een chatgesprek is de aandacht een stuk minder versnipperd.

De lage klikprijs verdient wel een kanttekening. Nieuwe advertentiekanalen zijn in het begin bijna altijd goedkoop. Er zijn nog weinig adverteerders, dus er is nauwelijks concurrentie in de veiling. Dat was bij Google Ads ooit zo en later bij Facebook. Zodra de grote budgetten instromen, stijgen de prijzen. Twintig cent per klik is dus geen vast tarief, maar een momentopname. Beslist noemt het zelf goedkoop leergeld.

Waarom Beslist juist nu instapt

De proef staat niet op zichzelf. Dennis Van Allemeersch, sinds 1 juli ceo van Beslist, schetst een bedrijf dat zijn positie moet heroveren. Beslist is goed voor ongeveer 1 procent van de Nederlandse e-commerce-omzet en helpt jaarlijks 250 miljoen euro aan webshopomzet genereren. Toch is de vergelijker niet meer vanzelfsprekend de eerste plek waar consumenten kijken.

Het zoekgedrag verandert, vooral in de oriëntatiefase. Consumenten vragen steeds vaker een chatbot om advies in plaats van zelf een prijsvergelijker te openen. Van Allemeersch zegt het zonder omhaal: Beslist komt nog niet goed genoeg naar voren in AI-systemen. Productdata alleen is daarvoor niet genoeg. Chatbots zoeken ook context, zoals reviews en top-10-lijstjes, en daar wil het bedrijf zichtbaarder in worden.

Dat is een herkenbaar probleem. Wij schreven eerder over Sunweb, dat twintig procent van zijn zoekverkeer zag verdampen doordat AI vragen direct beantwoordt. Beslist zoekt nu dezelfde uitweg. Het wil minder afhankelijk worden van Google door meer eigen verkeer op te bouwen via prijsalerts en verlanglijstjes. Tegelijk wil het aanwezig zijn op de plek waar de consument straks zijn vragen stelt.

Wat je hier als ondernemer mee kunt

Je hoeft geen prijsvergelijker met 140 miljoen producten te zijn om iets met dit nieuws te doen. Een paar concrete stappen:

• Test klein, maar test nu. Advertenties in ChatGPT lopen via Criteo, en dat platform richt zich vooral op grotere adverteerders. Verkoop je via een marketplace of vergelijker die al meedoet, dan lift je automatisch mee. Vraag ernaar bij je platform. Werk je met een marketingbureau, laat het dan uitzoeken of een instap mogelijk is zolang de klikprijzen laag zijn.
• Zorg dat je productdata klopt. Beslist gaat aangesloten webshops actief wijzen op productfeeds die niet op orde zijn. Dat zegt genoeg. Een chatbot kan een product alleen aanraden als titel, prijs, voorraad en specificaties compleet en actueel zijn. Loop je feed na voordat je ergens gaat adverteren.
• Werk aan context, niet alleen aan producten. AI-systemen leunen op reviews en vergelijkingen. Een pagina met een eerlijke productvergelijking of een goed onderhouden reviewprofiel weegt straks zwaarder dan een extra productfoto. Dit geldt net zo goed voor dienstverleners. Een chatbot die een aannemer of accountant aanbeveelt, baseert zich op wat er online over je te vinden is.
• Kijk verder dan de prijs. Van Allemeersch wijst erop dat consumenten ook op retourkosten en kortingen vergelijken. Zet die informatie duidelijk op je site. Het maakt je aantrekkelijker in een vergelijking en het geeft een AI-model iets om mee te werken.
• Meet wat er gebeurt. Geef een nieuw kanaal een eigen campagne met eigen UTM-tags, zodat je in je statistieken ziet wat een klik uit ChatGPT waard is. Een hoge doorklikratio is mooi. De vraag is wat die bezoekers vervolgens op je site doen.

De belangrijkste les uit de proef van Beslist is misschien niet de klikprijs, maar de timing. Het bedrijf wacht niet tot het zeker weet hoe adverteren in AI werkt. Het probeert het terwijl het goedkoop is en leert daarvan. Voor een ondernemer met een webshop is dat een houding die je kunt overnemen, ook met een klein budget.

Bron: Emerce, over de eerste resultaten van ChatGPT Ads bij Beslist.nl en de plannen van ceo Dennis Van Allemeersch.