Nederlandse webshop verkoopt nu rechtstreeks via ChatGPT

Print.com uit Deventer is deze week als eerste Nederlandse printplatform live gegaan met een eigen plugin in ChatGPT. Klanten stellen hun vraag gewoon in de chat: wat kosten duizend flyers, kan het donderdag in Antwerpen liggen, welke papiersoort past hierbij? De assistent zet prijzen, levertijden en productopties direct onder elkaar en linkt met een klik door naar de bestelling in de webshop. Geen zoekbalk, geen filtermenu. Een gesprek.

Dat klinkt als een aardigheidje voor techliefhebbers. Dat is het niet. Print.com zet ChatGPT hier niet in als zoekmachine die bezoekers aanlevert, maar als volwaardig verkoopkanaal. De klant blijft in de chat tot het moment van bestellen. Voor iedereen die een webshop runt is dat een wezenlijk andere situatie dan verkeer via Google.

Hoe het technisch werkt

Onder de motorkap ontsluit Print.com zijn productspecificaties via een zogeheten MCP, een koppelstuk dat de achterliggende data leesbaar maakt voor AI-modellen. De klant merkt daar niets van. Die typt in mensentaal en het systeem rekent zelf prijzen door, checkt verzendopties en rekent terug vanaf een deadline.

Interessant detail: gebruikers hebben wel een eigen Print.com-account nodig. De plugin verkent de volledige catalogus en kan ook op thema zoeken, bijvoorbeeld naar regenbestendige producten voor een festival of gerecyclede materialen voor een duurzaam event. Mede-oprichter Lucas Baarspul verwacht dat een groeiend deel van alle printvragen straks bij een AI-assistent begint. Zijn doel is dat zo'n vraag uitkomt bij een echte specificatie en niet bij een gok van het model.

Groter dan een printbedrijf

Het nieuws staat niet op zichzelf. De Europese printsector heeft een werkgroep opgericht om aan te sluiten op Googles Universal Commerce Protocol, een open standaard die AI-assistenten en webshops een gemeenschappelijke taal moet geven. Ondertussen rolt OpenAI advertenties uit in ChatGPT en bouwen steeds meer platforms aan directe koopmogelijkheden binnen de chat. AI-commerce is geen toekomstmuziek meer, het wordt nu gebouwd.

Dat het leeft, blijkt ook uit de reacties. Andere printbedrijven melden al te experimenteren met AI-agents die offertes opstellen en meedenken met de klant. De drempel wordt bovendien lager: wie zijn productdata eenmaal via zo'n koppeling heeft ontsloten, kan die volgens Print.com vrij eenvoudig hergebruiken voor andere AI-platforms.

Voor Nederlandse MKB-bedrijven is dit een vroeg maar duidelijk signaal. De plek waar klanten hun koopvraag stellen, verschuift. Eerst van de winkelstraat naar Google, nu van Google naar de AI-assistent. Wie in die assistent onvindbaar is of met verkeerde gegevens opduikt, verliest de klant voordat die ooit op de website komt.

Wat kun jij hiermee als ondernemer?

Niet iedere webshop hoeft morgen een eigen ChatGPT-plugin te bouwen. Wel kun je nu de basis leggen waar AI-assistenten mee uit de voeten kunnen.

• Zet je productdata op orde. AI-assistenten werken met gestructureerde gegevens. Zorg dat prijzen, voorraad, levertijden en specificaties correct en machineleesbaar op je site staan, bijvoorbeeld via structured data (schema.org). Dat helpt vandaag al bij Google en straks bij elke assistent.
• Controleer wat AI nu over je zegt. Vraag ChatGPT of een andere assistent naar jouw bedrijf en jouw producten. Kloppen de openingstijden, de prijzen, het aanbod? Verouderde of foute informatie kost stilletjes omzet.
• Kijk naar je eigen branche. Print.com kon dit bouwen omdat printwerk complex is: veel opties, veel rekenwerk, veel vragen. Verkoop jij ook producten waar klanten eerst veel moeten uitzoeken? Dan is een AI-gesprek als verkoopkanaal voor jou relatief kansrijk.
• Begin bij je klantvragen. De vragen die nu per mail of telefoon binnenkomen, zijn dezelfde die klanten straks aan een assistent stellen. Zet de antwoorden helder op je website. Dat is de goedkoopste voorbereiding op AI-commerce die er bestaat.

De les van Print.com is niet dat je moet haasten. De les is dat het verkoopgesprek van de toekomst al begonnen is, en dat de winnaars de bedrijven zijn waarvan de data klopt. Daar kun je vandaag mee beginnen, ook zonder plugin.

Gebaseerd op berichtgeving van Emerce, 11 september 2026.